Караганда Онлайн

Лента событий

Вчера
21 августа
20 августа

15 марта, во Всемирный день защиты прав потребителей, на ваши вопросы ответит председатель общественного объединения по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов.



15 Марта на ваши вопросы ответил Председатель общественного объединения по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов. Жаслан Айтмаганбетов




Ответы на вопросы



banuesim

Добрый день. В бутикаx всегда пишут "Товар, проданный со скидкой, возврату не подлежит". Я же имею право сдать или обменять вещь в течение 14 дней?

 
Жаслан Айтмаганбетов

Данная надпись является незаконной, за исключением тех случаев, когда отдел занимается продажей: растений, животных, чулочно-носочных изделий, нательного белья и метражных товаров. Возврат в течение 14 дней любого другого товара, кроме продуктов, подлежит обмену или возврату при условии соблюдения ст. 30 Закона «ОЗПП» (сохранение товарного вида, этикеток, ярлыков, не был в употреблении и т.д.)

 
 
ins.vax

Безлимитный интернет беспроводной, почему его нет? Почему меняют тарифы на инет по нескольку раз в год и только в сторону повышения? С конца 2016 г. его теперь нет вообще! Кто за этим следит? Или эта ниша полностью в "свободном плавании"? Почему теперь есть только 45 гб трафика за 4500 у Алтела? Спасибо)

 
Жаслан Айтмаганбетов

Касательно безлимитного интернета могу пояснить, что данные провайдеры не являются монополистами или субъектами, занимающими доминирующее монопольное положение, поэтому их деятельность плавает, как наш курс валют. ))

 
 
embr_83

В "Технодоме" включили в чек услугу, которую я не заказывала, обошлась она мне в 6500 тг, вина моя в том,что в чек я вовремя не посмотрела, так как оформляла все в кредит! Скажите, можно ли вернуть мне мои деньги?

 
Жаслан Айтмаганбетов

Да, вы можете потребовать возврат денежных средств у магазина, если вам эта услуга не предоставлялась. Я бы посоветовал вам еще написать заявление по ст. 190 КоАП РК в полицию, как обман потребителя. Я приблизительно понимаю, о чем речь, был как-то потребитель с жалобой, что при покупке чайника была им оплачена сумма за обучение эксплуатации чайника))... Естественно, это обман потребителя, во-первых, потребителя не обучали, а во-вторых, чему обучать??? Как нажать кнопку и воду заливать? ))

 
 
alina111e

Мне кажется, одна из самых главных тем - это вода, холодная и горячая... Что за "вонь" льется из кранов? Водой это сложно назвать... Она в лужах, блин, чище, чем в трубопроводе... Не хотят очищать как следует, пусть тогда тарифы на 50% снижают... Сколько можно издеваться над народом? Постоянно засоряются фильтры, портятся титаны и стиральные машины, да и здоровья она не добавляет, у многих кожные заболевания появились... Если провести соцопрос среди карагандинцев, результаты правительству точно не понравятся...

 
Жаслан Айтмаганбетов

Я полностью с Вами согласен, что вода оставляет желать лучшего. Если говорить о том, как с этим бороться, то процедура следующая: 1) при некачественной воде уведомляется услугодатель 2) услугодатель обязан приехать и удостовериться в некачественности предоставляемой услуги, при необходимости делают забор воды на экспертизу 3) после проведенной экспертизы, если услуга некачественная, должны произвести перерасчет и устранить нарушение, НО! Если вода некачественная, они сошлются, что у вас в доме трубы грязные. ))) Поэтому они сделают забор у себя – и у них ОНА будет соответствовать 100% качественной ))...

 
 
saulekali

Могут ли взимать плату за домофон, если с этой компанией я не заключала договор? Причем, оплату выставляют разными суммами.

 
Жаслан Айтмаганбетов

Если нет договора - нет принуждения, ст. 8 Закона «ОЗПП», следовательно, вы не обязаны оплачивать.

 
 
979_09

Добрый день. Живём возле "Магнума". И конечно же, целый день жильцы всей округи слышат их надоедливую громкую рекламу. Как можно с этим бороться? Готовы нанять юриста для суда.

 
Жаслан Айтмаганбетов

Касательно громкой музыки.
Что существует: 1. Позиция – это шуметь запрещено с 23:00 до 6 утра, за что полагается штраф как за нарушение тишины 2. Позиция, если их реклама превышает определенные ГОСТом децибелы, то их также могут привлечь к ответственности. Замерами занимается управление по защите прав потребителей (бывший санэпиднадзор).

 
 
Светлана

Могут ли мне отключить свет за долги тепла и должны ли они предупреждать?

 
Жаслан Айтмаганбетов

Нет, такое не допускается, так как это разные услуги. Предупреждение об отключении за долги по электричеству допускается 30 дней, п.5 ст.490 ГК РК.

 
 
Олжас

Товар, проданный без гарантии, могу ли я что-то предъявить и в какие сроки?

 
Жаслан Айтмаганбетов

Да, согласно ст. 17 Закона «ОЗПП» предусмотрено, что если на товар отсутствуют гарантийные сроки, потребитель вправе предъявить претензию в течение разумных сроков, но не более 2-х лет. На товар, на который дан гарантийный срок изготовителем, продавец не имеет права снижать.

 
 
Ирина

Можно ли себя обезопасить в купле-продаже по интернету?

 
Жаслан Айтмаганбетов

Да, если это касается казахстанских продавцов или продавцов, выступающих посредниками. Если же вы имеете отношения с продавцами, находящимися за пределами РК, ваши выигранные суды никакой пользы не принесут. Так, в практике у нас есть случаи, когда при невыполнении обязательств потребитель мог только делать попытки связаться с компаниями, и все. Также нужно учесть, что товар, пришедший на почту, нужно вскрывать на почте и проверять, а не дома, когда уже не докажешь, что вам его по дороге сломали, или в коробке лежит не то, что вы заказывали, или вовсе там коробка пустая. Тогда как на месте есть возможность составить акт сотрудниками почты, снять на видео, а потом доказывать...

 
 
26 сентября
Профессиональный фотожурналист и эколог
ЧИТАТЬ ОТВЕТЫ
17 сентября
Пресс-секретарь начальника ДВД области
ЧИТАТЬ ОТВЕТЫ
Состоявшиеся:
Начальник ГУ «Управление образования Карагандинской области»
Основатель первого event-агентства в Караганде
Начальник отдела занятости г.Караганды
Победитель второго сезона X FACTOR
Председатель общественного объединения по защите прав потребителей
Технический директор ТОО «Караганда Энергоцентр»
Генеральный директор ТОО «Караганды Су»
Генеральный директор ТОО «Теплотранзит-Караганда»
Директор областного филиала Народного Банка
Директор горного отеля «Тас Булак»
Автор и ведущий телевизионных проектов
Директор центрального стадиона «Шахтер»
На тему «Программа занятости 2020»
На тему «Ремонт многоквартирных домов»
За сутки
За месяц
За год
Вчера, 17:00 В Караганде будут реконструировать трубопровод на улице Гоголя (2289)
Сегодня, 09:45 Очередная сессия карагандинского городского маслихата VI созыва. ONLINE-трансляция (1515)
Вчера, 14:21 Дети в багажнике попали на видео: полиция ищет водителя авто в Караганде (1290)
Вчера, 14:26 Я не вижу минусов в ликвидации КГКП "Спортклуб "Темиртау" - Наталья Сухорукова (1161)
Вчера, 19:57 На въезде в Темиртау построят новую ротонду (1116)
Виджет для ЯндексаВиджет для Яндекса
  • Узнал об этом из СМИ (газеты, радио, телевидение), считаю, что после введения ОСМС качество медицины улучшится
  • Узнал об этом из социальных сетей, считаю, что после введения ОСМС качество медицины улучшится
  • Узнал об этом на встрече трудового коллектива с лектором, считаю, что после введения ОСМС качество медицины улучшится
  • Узнал об этом из брошюры (листовки, плаката), считаю, что после введения ОСМС качество медицины улучшится
  • Узнал об этом от сотрудника поликлиники, считаю, что после введения ОСМС качество медицины улучшится
  • Узнал об этом из СМИ (газеты, радио, телевидение), считаю, что после введения ОСМС качество медицины не изменится
  • Узнал об этом из социальных сетей, считаю, что после введения ОСМС качество медицины не изменится
  • Узнал об этом на встрече трудового коллектива с лектором, считаю, что после введения ОСМС качество медицины не изменится
  • Узнал об этом из брошюры (листовки), считаю, что после введения ОСМС качество медицины не изменится
  • Узнал об этом от сотрудника поликлиники, считаю, что после введения ОСМС качество медицины не изменится
  • Ничего об этом не знаю.